ÖVER 7500 VETT- & ETIKETTTIPS!

Fråga:
Min fästman skilde sig för ett halvår sedan och vi har varit ett par sedan dess. Nu ska hans mor begravas och frågan är var ska han f.d fru och jag sitta? De har 3 gemensamma barn, alla över 20. Detta är människor jag känt i 38 år då det även är min svågers mors begravning.

Min fästman trodde att det var exet, eftersom hon är barnens mor och att mor Anna inte hade hunnit få reda om oss. Han vill gärna ha mitt stöd vid sin sida men är rädd att alla tar illa upp, främst hans barn. Så hur gör vi för att undvika konflikter?

Svar:
Först och främst ska man komma ihåg att när paret skilt sig, är de inte längre släkt och då inte heller närmast anhöriga. Det är alltså inte exfruns svärmor längre.

Närmast anhörig är däremot du, som numera lever ihop med honom, oavsett om du kände hans mor eller inte. Så svaret är att rent formellt sitter din fästman, du och barnen bland de närmast anhöriga. Han f.d fru sitter längre bak i kyrkan och det hoppas jag hon har takt nog att förstå och utan att fundera väljer den placeringen. Då uppstår ingen konflikt.

Om din fästman känner att han ändå vill ge sin f.d fru möjligheten att sitta långt fram, så kan han föreslå henne att sitta med barnen och du sitter med honom. Det är ju inget problem, då din fästman är närmast anhörig och han beslutar detta.

Vid en eventuell defilering kan ni gå fram tillsammans med barnen och hans exfru avvaktar tills övriga gäster går fram. Alternativt går du och han fram och därefter hans fru med barnen.

Så det är oftast inget problem om man bara pratar om det i förväg. Det viktiga är att stunden blir fin och minnesvärd, då undviker ni konflikter.

Klicka här för att läsa min artikel om att vara gäst på begravning >>

Mats Danielsson, Etikettdoktorn

Fråga:
Vi ska på middag med högtidsklädsel. Tillställningen skall gå av stapeln i hyrda lokaler.  Ska/kan vi ha med en blomma till värdinnan? alt sända den till hemmet dagen före? Min man skall väl ha vit fluga till fracken??

Svar:
Man brukar inte ta med blommor då man är i hyrd lokal, då det blir alltför svårt för värdparet att husera dessa. Däremot är idén att sända dem hem till paret dagen innan, med ett litet kort som uttrycker vad trevligt det ska bli, det är mycket bra.

Till frack används endast vit fluga.

Klicka här för att läsa min artikel om frack >>

Mats Danielsson, Etikettdoktorn

Fråga:
Vem tackar för maten i en middag med vänner?

Svar:
Formellt är det så att om inget välkomsttal hålls, förväntas heller inget tacktal. I de flesta fall ibland vänner brukar det vara ”Varsågoda då kära vänner” eller liknande och därmed brukar gästerna var och en tacka för maten.

Hålls däremot ett välkomsttal, så är den mannen som har värdinnan till bords som tacka.

Klicka här för att läsa min artikel om tacktal >>

Mats Danielsson, Etikettdoktorn

Fråga:
Min son fyller 60 år och reser samma dag utomlands på födelsedagsresa med sin fru. Hur skall- och med vad kan en gammal mor ordna en enkel men trevlig 60-årsfrukost innan de reser? Mycket tacksam om jag får svar. Jag ser det som troligt att deras 2 söner med fruar också kommer.

Svar:
Börja med att prata med dem om de anser sig hinna med en sådan. I så fall tycker jag att du ska bjuda på en riktigt ”stor” frukost med allt gott du anser dig kunna ta med. Som ägg, bacon,köttbullar, sill eller vad han uppskattar. Lite våfflor med grädde och sylt, kanske små bakelser. Allt uppdukat vackert med blommor och annat som passar. Sjung för honom och ge kanske en present som han kan ha glädje av på resan. En middag vid resmålet eller annat passande.

Klicka här för att läsa min artikel om att fylla jämnt >>

Mats Danielsson, Etikettdoktorn

Fråga:
Jag ska åka på en kryssning i Karibien där ska man ha så kallade kaptensmiddagar, och jag har köpt en royal blue färgad fin hellång aftonklänning och nu undrar jag ska jag ha skor med öppen eller stängd tå samt blir färgen svart bra?

Svar:
Klänningen låter väl fantastiskt vacker. Skon bör, om du är formell, ha en sluten tå. Men samtidigt är klänningen hellång, du är i Karibien med värme, så inte märker någon om du har en öppen tå på skon. Bäst är en lacksko i klänningens färg, men visst fungerar en svart sko också.

Klicka här för att läsa min artikel om skor >>

Mats Danielsson, Etikettdoktorn

Fråga:
Jag har en vän som ALLTID dukar knivbladet utåt mot närmast sittande person. Fel tycker jag. Har lärt mej att det är en urgammal sed, där man ville visa att man inte hyste agg till personen bredvid genom att placera den skarpa delen mot sin egen tallrik. Visst är det väl rätt så? Och visst kommer seden från det jag beskrivit?

Svar:
Du har helt rätt, man varken dukar eller visar knivens egg mot annan än gästen själv. Allt annat är enligt urgammal sed, som du skriver, tecken på en aggressiv handling.

Klicka här för att läsa min artikel om att duka ett bord >> 

Mats Danielsson, Etikettdoktorn

Fråga:
Jag ska skriva ett tackkort till mina referenser som ledde till ett nytt jobb. Har du tips på vad man kan skriva?

Svar:
Grattis till ditt nya jobb, vad kul! Jag måste säga att det är ett väldigt trevligt initiativ du tar där, inte ofta man ser det. Det krävs inte mycket alls, ta ett vanligt vykort, eller ett korrespondenskort (finns hos pappershandel) i kuvert och skriv ungefär ”Tack för att du ställt upp som referens för mig, det var värdefullt och hjälpte mig mycket” och underteckna med ditt namn. Då du dessutom fick jobbet, berätta även det.

Klicka här för att läsa min artikel om vett och etikett på anställningsintervju >>

Mats Danielsson, Etikettdoktorn

Fråga:
Jag år 17 år och ska på en recensiorsmiddag, på min inbjudan stod det ”kostym”. Undrar ifall det är okej att man kommer i en svart kostym med svart fluga och vit näsduk och svarta skor?

Svar:
Om du är kille fungerar det bra, även om begreppet kostym är lite tveksamt. Men man får gissa att de avser fritt vald kostym i färg. Kavaj är numera den minst strikta av vedertagna klädkoder. Den placeras som nummer fyra ibland klädkoderna. Ibland benämns den även Kostym.

Klicka här för att läsa min artikel om Kavaj >>

Mats Danielsson, Etikettdoktorn 

Välkommen till veckans Etiquette Letter, din GPS för en trevligare tillvaro!
”Varhelst två människor möts och deras bemötande påverkar varandra, då uppstår vett och etikett”.

Välkommen till Kommunen, det är Mathilda. Ett samtal till en kommuns telefonväxel, tänk att något kan bli så bra!

För dig som läst nyhetsbrevets första del i mail- klicka här så får du fortsättningen längre ner

Personlighet ger framgång
Det är egentligen konstigt att man ska behöva reagera på en så självklar sak som ett namn. Men visst har du hört ”Välkommen till Landstinget, det är växeln”. Vilket väljer du? Mathilda eller växeln?

Personligt blir det när du möter kollegan, kunden, medarbetaren, resenären, medborgaren, patienten med inflytande av dina känslor. Din framgång på jobbet kan inte ökas om du är opersonlig. För att vara personlig behöver du tänka på det vid varje möte. Det spelar ingen roll om du arbetar på ett företag, en kommun, en myndighet eller i vården. Det gäller alla.

Kund?
Vad är en kund? För ett företag är det lätt att identifiera personen, men så fort du hamnar i vård, kommun eller myndighet blir det svårare att motivera medarbetarna om vem som är kund. Köp och sälj? Dumheter! Det är saker som man kan höra. Men en kund är den person du eller din organisation ska skapa ett värde för och det är förhållningssättet som är det intressanta.

Fråga dig själv
Ställ gärna frågan till dig själv om du vill agera personligt med de du möter. Valet är ganska enkelt: Vill du ha opersonliga kontakter – mer mekanisk opersonliga kontakter eller vill du att det ska var personligt med mer mänskligt bemötande och genuint intresse?  Svaret blir som Mathilda gjorde, eller hur?

Det krävs ytterst lite för att bli personlig
Här är några enkla första steg som du kan prova. Givetvis är du alltid välkommen att läsa om mina föreläsningar i Framgångsrikt bemötande.
De vänder sig till alla – oavsett företa eller offentlig förvaltning, inom vård och omsorg eller föreningar. Vi skräddarsyr.

• Gör din inledning personlig ”Hej, jag heter Lena, vad trevligt att se dig här hos oss. Vad kan jag hjälpa dig med?”
• Tveka inte att vara personlig och lära dig lite om kunden. ”Bor du här i stan?”
• Gör något personligt vid kontakten. ”Jag har skrivit mitt namn och telefonnummer här på kvittot. Tveka inte att ringa mig om det skulle vara något bekymmer.”
• Var inte rädd att göra det där ”lilla extra” vid kontakten. ”Hej, det var Lars i Elbutiken, jag ville bara slå en signal och höra om TV:n fungerar som den ska.”
• Även om du arbetar i en offentlig verksamhet fungerar återkoppling. ”Hej, det var Per Intressant på Xkommunen, jag ville bara slå en signal och höra om du fick den hjälp du behövde efter vårt möte i måndags?”. Säg den besökare eller företagare som inte uppskattar ett sådant samtal?
• ”Detta är är Lisa Belutsam på vårdboendet Lyckan, hur känns det nu så här några veckor efter att din mamma flyttat hit?”. En orolig anhörig kan utan tvekan känna förtroende, eller hur?
• Försök alltså att i alla lägen agera som om den person du nu träffar är den mest viktiga som finns.

Klicka här för att mer om personligt bemötande på jobbet >>

Mats Danielsson, Etikettdoktorn

Fråga:
Vilken färg på strumpbyxor gäller vid mörk kostymklänning? Har svart, knälångt fodral. Och hade tänkt mig öppen tå på skon. Ok, eller inte?

Svar:
Färgen på strumporna är valfri. Det enda man säger om skon är att e matchande lacksko (sluten tå) är mest elegant.

Klicka här för att läsa om klädkoden mörk kostymklänning >>

Mats Danielsson, Etikettdoktorn