Arbetets vett och etikett – telefonförsäljare

Fråga:
När en telefonförsäljare ringer sker först en snabb presentation som man sällan uppfattar och sedan kommer frågan ”hur mår du”? Jag tänder direkt och svarar att eftersom vi inte känner varandra ska han inte ställa personliga frågor.
Har jag rätt när jag tycker att en personlig fråga är mycket olämplig?

Svar:
Det är givetvis tveksamt att bli alltför personlig med en tänkbar kund i tron att det ökar möjligheterna. Någon lär troligen ut detta, så jag antar att det finns en effekt av att skapa en snabb relation.Men det innebär inte att jag gilla det, utan jag är tveksam till agerandet, för inte frågar du en vilt främmande människa hur denne mår? Jag rekommenderar svaret ”Hur tänker du då, när du frågar mig om detta?” Det leder ofelbart till förklaringar och tar dem från ämnet. Men du har inte varit oartig.

Svaret är att inleda med att fråga en okänd hur denne mår är fel, bättre att be om din tid någon minut.

Läs mer om kundrelationer

Mats Danielsson, Etikettdoktorn

Klädsel – mörk kostym med frackskjorta?

Fråga:
Min man har en frackskjorta och vi undrar om vi kan använda den till hans finkostym med tillhörande väst och fluga. När vi provade hemma tyckte vi själva att det såg väldigt snyggt ut men det kanske bryter mot alla regler…

Svar:
Nej, det fungerar inte om den ska bäras i formella sammanhang. Givetvis kan man vid mer informella tillställningar vara mer flexibel, men det blir mer som en ”grej” och följer inte reglerna. Välj en vit skjorta med cut away krage, utan knappar i kragen.

Läs mer om mörk kostym

Mats Danielsson, Etikettdoktorn

Examen – uppvaktning vid magisterexamen?

Fråga:
Min syster tar sin magisterexamen vid Stockholms universitet. Hur förväntas vi fira/uppvakta? Klädsel? Blommor?

Svar:
Det beror helt och hållet på hur det sker och om det är någon fet efteråt där ni deltar. Är det en samling vid universitetet där hon får sin examen så räcker finare vardagsklädsel. Blommor är alltid trevligt att lämna över och vill hon ha en present, ofta uppskattat av fattiga studenter, så kanske den kan ges på kvällen om ni firar henne då.

Läs mer om klädsel finare vardag

Mats Danielsson, Etikettdoktorn

Student – ska man ge en blomma till bordsdamen på studentbalen?

Fråga:
Jag har hört att man ska ge en blomma till bordsdamen när man går på studentbal. Stämmer det?

Svar:
Det kan givetvis variera, men det är inte brukligt att bordkavaljeren har en blomma med till bordsdamen på en bal: Däremot är det många killar som tar med en blomma till sin dam som han har sällskap med till balen. Den blomman får hon när du hämtar upp henne.

Läs mer om vett och etikett vid studenten

Mats Danielsson, etikett- och bemötandeexpert
Etikettdoktorn

 

Student – får man ha en öppen sko på studentbalen?

Fråga:
Får tjejer ha skor med öppen tå, har hört att man inte ska det. I alla fall under regementsbaler?

Svar:
Det är formellt så att du bär en sko med sluten tå till en balklänning. Men ärligt talat – klänningen är ofta golvlång, så vem ser det?  Jag tycker du ska välja en fin sko som du trivs i, oavsett öppen eller sluten tå.

Läs mer om vett och etikett vid studenten

Mats Danielsson, etikett- och bemötandeexpert
Etikettdoktorn

Dop – klädsel, var går gränsen för hatt?

Fråga:
Jag är bjuden på ett större dop och tänker då ha på mig en coiffe som huvudbonad. Efter dopet är det mottagning i dopbarnets farföräldrahem. Jag har lärt mig att alla, man som kvinna, ska ta av sig hatt i privata hem. Räknas en coiffe av mindre storlek (det vill säga, relativt diskret för att vara en coiffe) som hatt, eller kan jag behålla den på inomhus?

Svar:
Om du som kvinna bär hatt till lunch kan den behållas på, till middag tas den av. För övriga läsare så är en coiffe som en minihatt som botten, vilken man kan fästa i håret, tex. med en kam. Den kan sedan dekoreras med band, blommor med mera.

Eftersom dop vanligen sker dagtid, kanske som i ert fall med efterföljande mottagning, kan du behålla din coiffe på.

Läs mer om övriga tillbehör till klädsel

Mats Danielsson, Etikettdoktorn