Bli bästa arbetsplatsen med värdskap och bemötande!

Etiquette Letter – vi mjukstartar med att utlova bästa arbetsplatsen. Läs hur.
Nöjda medarbetare som har roligt på jobbet och trivs med varandra, skapar ett arbetsklimat som kännetecknas av trygghet.

Med bara några enkla tips får du nöjda medarbetare som har roligt på jobbet och trivs med varandra, skapar ett arbetsklimat som kännetecknas av trygghet

——————————————————————–

För dig som läst nyhetsbrevet i mail- klicka här så får du fortsättningen längre ner

Oavsett kund, patient, brukare eller medborgare
För oavsett om den du möter kallas kund, patient, brukare, resenär, medlem eller något annat, så lönar sig artighet och har länge varit en underskattad resurs.

Följ med på en resa av insikter, aha-upplevelser och igenkännande skratt. Men bakom finns ett allvar som medvetandegör och inspirerar till att börja reflektera över sitt och andras bemötande på individ- och gruppnivå. Och inte minst, vilka konsekvenser de får.

Vad är bemötande och värdskap?

  • Värdskap innebär dialog och samtal.
  • Bra service och bemötande ger fördelar och skapar förtroende
  • En dålig relation kostar, kundens tolerans är ofta låg, det gäller att vara medveten.
  • Bra bemötande ökar förtroendet, mer pengar, sparar på marknadsföring och försvagar konkurrenten.
Internt bemötande
  • Ni är varandras arbetsplats.
  • En enda ”surkung” kan kosta en hel årslön vid 10 anställda.
  • Medarbetare måste ha insikt om hur de påverkar varandra.
Du kan påverka

Detta kan du påverka genom att väcka kraften med bemötande i organisationen!

Det finurliga är att vi har det i oss och tas det fram i ljuset visar sig en stark kraft med stor inverkan.
Det kallas artighet såsom lönsam vett och etikett på jobbet – utan att herrar behöver lyfta på hatten eller damerna först.

Klicka här för att läsa mer om bemötande och värdskap >>

Och du, glöm inte inte att artighet en ofta underskattad resurs!

Etikettdoktorn Mats Danielsson

Begravning – vad är passande klädsel för en kvinna?

Fråga:
Vad är passade färg på kvinnoklädsel för min svärfars brors begravning?

Svar:
Dräkt eller kjol med svart eller vit blus eller klänning,  alternativt en mörk kavaj.

Det är också vanligt med svarta byxor och vit blus.

Kvinnor väljer färger i vitt eller grått i olika grader tillsammans med svart eller mörkblått.

Svarta strumpor krävs inte.

Klicka här för att läsa min artikel om klädsel på begravning >> 

Etikettdoktorn Mats Danielson

Artighet – hur svarar man på ”lycka till”?

Fråga:
Hur svarar man på ett ”lycka till”?

Svar:
Enklast genom ett ”tack” eller ”tack, det var snällt sagt” .

Det är några förslag på svar, du väljer något känns bra för dig.

En skådespelare kommer däremot inte svara dig, då det betyder otur att tacka för ett ”lycka till” innan föreställning.

Klicka här för att läsa mina artiklar om tack >>

Etikettdoktorn Mats Danielsson

Klädsel – vad innebär ”festligt” som angivelse om klädsel på bröllop?

Fråga:
Vi har fått en inbjudan till ett bröllop.

I rubriken ”klädsel” har bröllopsparet skrivet; Festligt.¨

Vad är lämplig klädsel för mig och min fru?

Vi, så väl som bröllopsparet, är + 40 år.

Svar:
Ja, det kan man undra och det finns inget svar.

Någon gäst kommer kanske i frack, en annan i jeans och kavaj.

Svaret blir alltså, ta vad ni tycker är festkläder, eller ring och fråga brudparet vad de menar.

Jag hade för egen del valt mörk kostym som klädsel.

Klicka här för att läsa mer om mörk kostym >>

Etikettdoktorn Mats Danielsson

Artighet – vad gäller vid kind och handkyssar?

Fråga:
Vilka regler finns när det gäller att hälsa med kindkyssar i jobbrelaterade sammanhang,dvs inte privat?

Vilken sida ska man börja med och hur många ska det vara?

Är det olika regler i olika länder och beroende på hur väl man känner varandra?

Har även varit med om att manliga affärskontakter hälsat på mig med kyss på handen.

Vad gäller där?

Svar:
Kindkyssar tillhör inte de mest vanliga sätten att hälsa på varandra i affärssammanhang, men visst – det förekommer.

Om man inte önskar detta, kan du alltid välja att hälsa i hand.

Förvisso är det svårt om personen redan påbörjat kindkyssandet, då får man ”följa med” och till nästa gång vara snabb och ta initiativet.

Det handlar givetvis inte om något intensivt smackande på kinden utan i luften.

Grundregeln är ”vänstertrafik”, dvs. höger kind mot höger kind.

Antalet kyssar variera både mellan länder och även inom landet beroende på ålder, relation etc.

Det kan vara allt från en enda till fyra stycken. Utan att ha grund för detta (saknar statistik) vågar jag påstå att de flesta har tre kyssar som i Frankrike. Där är det tre kyssar ibland släkt och vänner.

Handkyssen är nog än mer sällsynt, men det är en gest av respekt – precis som att niga eller buga.

En man kysser en kvinna på hand – inte tvärtom (utom på tex. högt uppsatta personer i exempelvis katolska kyrkan).

Mannen lyfter kvinnans högra hand mot sig, i brösthöjd och bugar sig lätt fram och nuddar lätt vid denna.

För en kvinna är det samma sak som vid kindkyss som gäller, följ med eller var snabbare nästa gång.

Klicka här för att läsa mer som jag skrivit om kindkyssar >>

Etikettdoktorn Mats Danielsson

Mellan männikor – är hon min svärmor efter skilsmässa?

Fråga:
Efter ett långt äktenskap har min man mött en annan kvinna.

Vi har gemensamma barn som nu är vuxna.

Jag har under alla år haft en mycket god relation till barnens farmor, min svärmor.

Jag har talat med min svärmor och hon ser gärna att jag även i fortsättningen kallar henne svärmor.

Min man tycker inte så.

Vad är korrekt?

Svar:
Formellt är hon inte din svärmor längre när ni är skilda.

Er släktrelation har upphört, men givetvis förblir hon din vän och för barnen är hon alltid deras farmor.

Så oavsett, kommer er relation behövas och bestå då barnens band är obrutna till henne.

Vad du och din svärmor sedan har för tilltal er emellan är knappast något din man och du behöver resonera om.

Men självklart kan det, i de sammanhang när ni samtliga möts, ändå finnas en klok tanke i att presentera henne som ”min före detta svärmor”.

Det kanske känns svårt i nuläget att tänka framåt, men vi som har gått igenom processen med skilsmässa, vet att med tiden kommer det bli den naturliga benämningen.

Så låt saken bero, tilltala henne som du vill när ni möts, men försök ändå gå över till ”min f.d svärmor” i andra sammanhang.

Klicka här för att läsa min artikel om skilsmässa >>

Etikettdoktorn Mats Danielsson

Obegripliga klädkoder – ”festklädd”, vad betyder det?

Fråga:
Vi har fått inbjudan till 60-årskalas och det står att man ska vara festklädd.

Vad betyder det?

Svar:
Festklädd, sommarfin, sommarklädsel, vitt – listan på obegripliga klädkoder kan göras hur lång som helst.

I detta fall har man lämnat det fritt att avgöra för gästen om vad som är kläder för fest.

Med andra ord kan du ta precis vad som helst, bara du anser att det är ”kläder för fest”.

Tyvärr skapar egenhändigt påhittade klädkoder som denna enbart problem för gästerna, de vet inte vad värdparet tänkt som festklädsel. ¨

Men man kan alltid ringa värdparet och fråga, det är inte oartigt vid otydligheter.

Klicka här för att läsa min artikel om obegripliga klädkoder >>

Etikettdoktorn Mats Danielsson

Blommornas språk – vad innebär 15 röda rosor?

Fråga:
Vad betyder 15 röda rosor?

Svar:
Blommornas språk hade du hittat om du sökt på detta i sökrutan till höger.

Den röda rosen är sedan urminnes tider symbolen för romantik och kärlek.

Antalet är lite högt, men fem betyder ”Jag gör allt för dig” och 10 innebär ”Vill du gifta dig med mig?”

Men det kan ju lika gärna vara sju plus åtta och budskapet blir lite annorlunda.

Klicka här för att läsa min artikel med blommornas språk >>

Etikettdoktorn Mats Danielsson

 

Klädkoder – vad innebär mörk kostym/white tie för en kvinna på högtidsmiddag?

Fråga:
Jag ska på högtidsmiddag och klädkoden är mörk kostym/white tie.

Hur fin klänning kan jag ha?

Enkel eller mer åt balklänningshållet?

Svar:
Inbjudaren har blandat svenska och engelska på inbjudan.

Det borde stått Mörk kostym/högtidsdräkt.

Det innebär att du kan välja, givetvis kopplat till vad din partner bär, mellan en aftonklänning eller balklänning.

Den första är ankellång och inte lika vid, den andra är golvlång och mer festbetonad.

Klicka här för att läsa min artikel om klädkoderna >>

Etikettdoktorn Mats Danielsson

Vilken klädkod ska jag ange?

Fråga:
Jag ska ha en stor födelsedagsfest för ca 80 personer i mitten på september.

Gästerna är mellan 22-50 år gamla och jag som fyller blir 25 år.

Jag har lagt ner mycket pengar och tid på att festen ska bli så bra som möjligt för samtliga gäster inkluderat mig själv.

Nu är jag osäker på klädkoden. Jag vill att gästerna ska klä sig i kläder som de känner sig bekväma i, men jag vill ändå signalera att det inte är OK att klä sig i t ex en sjaskig t-shirt eller en ultrakort klänning.

Om jag skriver ”Kavaj” lär de flesta känna sig tvingade att ha det. Vad tycker du jag bör skriva?

Svar:
Jag förstår ditt dilemma och jag skulle nog skriva något som förklarar ”Kavaj, men du får gärna lämna slipsen och balklänningen hemma

Eller en annan text som innebär att du tydligt talar om vad du önskar, till exempel:
”Klädseln är valfri. Finare vardag blir perfekt, då kan du lämna slipsen och finkjolen hemma men ändå klä dig lite lättsamt snyggt”

Klicka här för att läsa om klädkoden finare vardag >>

Etikettdoktorn Mats Danielsson